為進一步改進機關(guān)工作作風(fēng)和紀律作風(fēng)，提高服務(wù)窗口建設(shè)水平，漳州市人事人才公共服務(wù)中心以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，把聯(lián)系群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極踐行群眾路線，努力打造服務(wù)型、效能型窗口。

　　一是改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。中心陸續(xù)投入五十多萬元，全面改造辦公服務(wù)場所，建成寬敞明亮、一站式服務(wù)大廳；擴建檔案室，檔案庫容量達十萬份；建立電子大屏幕，添置更新電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備；為辦事人員提供休息茶水室、老花鏡、急救藥品等便民服務(wù)。

　　二是健全工作制度，規(guī)范服務(wù)標準。建立和完善首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，所有制度和規(guī)定上墻，做到辦公標示醒目清楚；不斷優(yōu)化辦事程序，做到辦事程序科學(xué)、規(guī)范、便捷，具體做到“四個一”，即一個窗口對外，一個部室辦結(jié)，一條龍服務(wù)，一次性告知。

　　三是改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)滿意度。堅持把作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范服務(wù)相結(jié)合，秉承“為民、便民、惠民”的服務(wù)理念；堅持把作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，加強對窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從一言一行、一舉一動做起，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；堅持把群眾的需求和冷暖掛在心上，真誠聽取心聲，耐心解析疑惑，認真解決問題，讓廣大群眾看到實實在在的成效，享受到實實在在的便利服務(wù)。（吳智明）