廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)商報(bào)訊（記者 錢(qián)玲玲）今年一季度，市旅游質(zhì)監(jiān)所共發(fā)放旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表1100份，回收有效調(diào)查表1037份，調(diào)查涉及83家旅行社、472個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)和16554名游客，總體滿意度為99.1%。

　　調(diào)查顯示，一季度我市旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意度同比和環(huán)比均有所提升。其中，國(guó)內(nèi)和入境兩大旅游市場(chǎng)游客滿意度分比為99.1%和98.1%。旅游團(tuán)隊(duì)各接待服務(wù)環(huán)節(jié)的游客滿意度由高到低依次為：行程安排99.8%、導(dǎo)游服務(wù)99.7%、用車(chē)安排 99.6%、住宿安排99.2%、購(gòu)物安排99%、餐飲安排97.3%。