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[湖里]打造九條“誠信文明示范街”促進文明經(jīng)營

發(fā)布時間：2019-01-09

祥店誠信文明示范街

道路兩旁綠樹成蔭、鮮花點綴其間；畫上油畫的配電箱、土磚墻成了街道一景；走累了，就在街邊的休閑椅上歇歇腳，到讀書屋享受閱讀時光……這里就是位于湖里區(qū)江頭街道祥店社區(qū)的“祥店誠信文明示范街”。正是凝心聚力、創(chuàng)新管理、長效管理“三管齊下”，讓這里成為廈門誠信文明示范街的標桿，也是省“誠信經(jīng)營示范街區(qū)”之一。如今，包括海天路、長虹路、金湖路在內(nèi)的9條“誠信文明示范街”，正不斷提升著整個湖里區(qū)的誠信經(jīng)營水平。

共享文明創(chuàng)建成果

凝心聚力扮靚商業(yè)街

幾年前，在祥店路經(jīng)營服裝店的黃女士，在名為《祥店商業(yè)街誠信文明公約》的文件上鄭重地簽下了自己的名字。這些年，她和商業(yè)街的店家們一起用實際行動履行著公約中的內(nèi)容——經(jīng)營重信守諾，不銷售假冒偽劣產(chǎn)品，堅持價格誠信，尊重顧客權(quán)利，切實履行門前三包、公平競爭等。在這樣的堅持下，祥店商業(yè)街的誠信名聲越傳越廣，甚至有不少顧客專程從島外趕來。

“街上的每個人都是主人翁，都能貢獻自己的力量。”顯然，創(chuàng)建文明有序商業(yè)街的基石，一定是轄區(qū)內(nèi)居民、店主、小區(qū)黨支部、物業(yè)公司、業(yè)委會等社會各界的凝心聚力。商業(yè)街改造工作開始前，祥店社區(qū)先后召開十余場聽評會，討論改造細節(jié)，廣泛征集民眾意見和建議，將“文明示范街”改造計劃傳達給社區(qū)居民，為他們獻計獻策提供平臺。

一開始，車輛亂停放、占道經(jīng)營、綠化帶損毀等現(xiàn)象還時有發(fā)生。祥店社區(qū)及時發(fā)布《致社區(qū)居民的一封信》《致車主一封信》，廣泛提倡文明行為。同時，他們還利用網(wǎng)絡(luò)、短信、社區(qū)宣傳欄等平臺進行宣傳，讓文明有序同愛護的理念深入人心。

到了傍晚時分，由居民自發(fā)組織的環(huán)保志愿者們也走上街頭。他們戴著小紅帽，手里拿著掃把和簸箕，清掃地上的垃圾。這支志愿者隊伍由十多名居民自發(fā)組成，每天分時段上街撿垃圾，維護街道的整潔，這樣的志愿行動他們已堅持了很多年。

共同維護街區(qū)形象

誠信成商家經(jīng)營根本

“人人誠實千家暖，行行守信萬代春?！弊哌M祥店誠信文明示范街，沿街的立柱、路標、燈箱乃至垃圾桶，都用繪畫形式展示了誠信故事和宣傳標語。

每天茶余飯后，一支名為“鄰里守望”的志愿者隊伍，巡查商家誠信經(jīng)營的情況，勸導(dǎo)顧客的不文明行為，并在必要時協(xié)助處理消費者投訴。志愿者鄭道節(jié)說，這里的餐飲店都掛有價格公示牌，還在用餐區(qū)安裝視頻顯示屏，或是利用隔斷矮墻、參觀窗口等，向消費者公開食品加工制作過程，干凈衛(wèi)生。

在祥店誠信文明示范街，不少餐飲商家的店鋪面積都不大，但小小的收銀臺總會空出一塊角落，用于擺放遺失物品。只要失主回來找，都能物歸原主。

實際上，在祥店誠信文明示范街，除了55家餐飲店之外，還有47家零售店、25家服飾店和7家藥店診所等。與餐飲企業(yè)一樣，這些店家也把誠信作為經(jīng)營的根本。臺灣醫(yī)師陳新川經(jīng)營十多年的長國診所，是示范街的明星店鋪。由于醫(yī)術(shù)好、服務(wù)佳，他的診所在廈門老臺商中幾乎家喻戶曉，從省內(nèi)各地乃至省外來求診的病人也絡(luò)繹不絕。“誠信是一名醫(yī)生的立身之本，違心的錢我絕對不賺。”陳新川說，診所嚴禁過度醫(yī)療，開的都是實用有效的藥方，盡量讓病人花小錢就能治好病。

共擔誠信管理責任

自覺抵制不文明現(xiàn)象

無論是藥店、小吃店、服裝店，還是商場、精品店、診所，在祥店誠信文明示范街，每家店面的顯眼位置都懸掛著企業(yè)法人代表簽字或蓋章的誠信文明經(jīng)營承諾牌:“誠信立身、信譽立業(yè)，重信守諾、誠信經(jīng)營；保證商品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣；堅持價格誠信，杜絕價格欺詐；規(guī)范經(jīng)營行為，維護市場秩序……”

顯然，誠信文明示范街的改造除了改善環(huán)境、加強宣傳以外，更重要的是強化規(guī)范嚴格管理、鞏固與拓展創(chuàng)建成果，以逐步完善自己的特色品牌。在內(nèi)部管理上，祥店社區(qū)不斷完善各種規(guī)章制度，進行網(wǎng)格化管理，明確每個網(wǎng)格上的人員配置、職責分工，真正實現(xiàn)管理面上的無縫隙、全覆蓋，工作目標分解、考核及評比等機制也建立形成。

同時，社區(qū)堅持日常管理和定期檢查相結(jié)合，健全祥店文明示范街管理的規(guī)范?！盀樯碳曳?wù)，為居民服務(wù)”成為日常工作的重點，管理隊伍與沿街店家掛鉤，定期走訪，排憂解難，增強文明創(chuàng)建的合力。在這過程中，社區(qū)積極引導(dǎo)示范街商家增強自律意識，誠信文明經(jīng)營，自覺抵制假冒偽劣商品，同時，要求商家的管理人員、營業(yè)員以文明守則規(guī)范自己的道德行為。社區(qū)居民因而踴躍參與，紛紛自覺抵制不文明現(xiàn)象。

顯然，無論是商家、居民還是志愿者，他們都是誠信文明的行動者、美麗社區(qū)的參與者，也正是他們，用行動打造出祥店誠信文明示范街。（廈門日報記者葉舒揚）

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