-志愿者在候車大廳為過(guò)往旅客提供站臺(tái)指引等志愿服務(wù)。

廈門網(wǎng)訊(廈門晚報(bào)記者 呂嘉捷)春運(yùn)已至，許多高校學(xué)生紛紛收拾起行囊，踏上返鄉(xiāng)路。但是，有這樣一群學(xué)生志愿者，默默地守候在火車站里，為返鄉(xiāng)旅客提供服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)共建“愛(ài)心廈門”的倡議。這些志愿者中，有不少是“00后”。

　　陳梅嬌和王奕茹都是福建農(nóng)林大學(xué)的學(xué)生，今年已是她們服務(wù)春運(yùn)的第二年。昨日，她們跟往常一樣在廈門站候車大廳里“站崗”，為過(guò)往旅客提供站臺(tái)指引等志愿服務(wù)。她們說(shuō)，有了去年的經(jīng)驗(yàn)，今年做起來(lái)更得心應(yīng)手了。

　　口音重的老人不會(huì)用手機(jī)查車次志愿者耐心溝通幫忙

　　陳梅嬌今年讀大二，前幾天學(xué)校一放寒假，她就迫不及待地來(lái)上崗了。她說(shuō)，廈門火車站現(xiàn)在實(shí)行電子客票，沒(méi)有紙質(zhì)車票了，不少對(duì)電子設(shè)備不熟悉的老人很需要幫助。昨天上午，就有一位老奶奶要坐車到龍巖，但是不會(huì)用手機(jī)查看車次、檢票口等信息。老奶奶拿著手機(jī)和身份證，很著急地邊說(shuō)邊比畫(huà)著，但是口音很重，陳梅嬌聽(tīng)不太懂。陳梅嬌很耐心地跟老奶奶溝通，好在自己說(shuō)的普通話老奶奶聽(tīng)得懂。原來(lái)，老奶奶的車票是家人幫忙買的，車票信息截圖已經(jīng)發(fā)到她的手機(jī)上了，可是老奶奶不太懂得使用手機(jī)。

　　陳梅嬌說(shuō)，當(dāng)時(shí)她幫忙查看了老奶奶的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有信號(hào)，有車票信息的截圖一直加載不了。她只好帶著老奶奶到自助售取票機(jī)上打印了購(gòu)票信息單，上面有車次、座位號(hào)、時(shí)間等信息，問(wèn)題一下子就解決了。臨走前，老奶奶還專門拉著她的手說(shuō):“小丫頭，還好有你?！标惷穻烧f(shuō)，這讓她覺(jué)得特別暖心。

　　聾啞人跑錯(cuò)站獲得幫助

　　臨走時(shí)對(duì)她豎起大拇指

　　王奕茹和陳梅嬌是同一個(gè)學(xué)院的同學(xué)，兩人都是通過(guò)學(xué)校報(bào)名參加志愿活動(dòng)的。

　　有一件事讓王奕茹印象特別深刻。去年春運(yùn)，她也是在廈門站做志愿者。有一次，一名中年男子急急忙忙地向她跑過(guò)來(lái)，拿著車票一直用手比畫(huà)著，神情很著急，但是不說(shuō)話。一開(kāi)始，王奕茹覺(jué)得有點(diǎn)奇怪，后來(lái)才得知對(duì)方是聾啞人。王奕茹不懂手語(yǔ)，于是拿起手機(jī)示意對(duì)方用手機(jī)打字溝通。男子明白了，拿起手機(jī)打字。原來(lái)，他買的是從廈門北站出發(fā)的票，卻跑來(lái)了廈門站，不知道要怎么坐車去北站。王奕茹打字告訴他可以坐哪一班公交車或者BRT，在哪一站下車。

　　之后，男子匆匆忙忙就走了，出站前突然轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，給她豎了個(gè)大拇指。“當(dāng)時(shí)，我特別開(kāi)心，我也能幫助到別人?！蓖蹀热阏f(shuō)，那種感覺(jué)特別奇妙。

　　“雖然我們每天要從早上8點(diǎn)站到下午6點(diǎn)，但是能幫助到別人，就會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得特別快，一點(diǎn)也不覺(jué)得累。”陳梅嬌說(shuō)。