9年前，同安創(chuàng)造了福建省最快的征地速度，被稱為“同安速度”。今天，有一種審批服務的效率再次被稱為“同安效率”，經過幾年的努力，“同安效率”的創(chuàng)造者——同安區(qū)行政審批服務中心已正式更名為同安區(qū)行政服務中心，并踏入了優(yōu)秀行政服務中心的行列，其按期辦結率、提前辦結率、滿意率不斷提高。
　　沒有最好，只有更好，美麗廈門最終就是為了更好地服務企業(yè)、服務百姓……銘記著這句話，同安區(qū)行政服務中心一直致力于把自身打造成審批環(huán)節(jié)最少、服務效率最高、服務項目最全、群眾滿意率最好的行政服務中心。

　　擴容 部門項目更齊全

　　11月1日上午，在同安區(qū)行政服務中心里，人頭攢動，這里熱鬧的程度也超過了以往，原來從11月1開始這里再添“新兵”了，同安區(qū)委、區(qū)政府高度重視，區(qū)政府辦、效能辦等部門經過積極協(xié)調，行政服務中心在原已進駐23個部門231個事項的基礎上，積極推進未進駐部門做好入駐“中心”設置窗口工作。
　　截至記者發(fā)稿前，又有公安分局、統(tǒng)計局、煙草專賣局、糧食一分局、公路分局、教育局、公證處等7個部門、33個事項進駐同安區(qū)行政服務中心，而此前已進駐的財政局、經貿局、民政局、交通局、電業(yè)局、水務集團等6個部門又新增13個事項進駐。目前，同安區(qū)行政服務中心共進駐審批部門30個，審批事項277項，服務的部門和審批服務事項數(shù)量位居廈門市各區(qū)的行政服務中心前列。

　　溫馨 服務效率雙滿意

　　如果從硬件上來說，同安區(qū)行政服務中心的辦公面積1100多平方米，在廈門市，甚至在全省都是低的。但是沒有一流的辦公服務場所，并不影響這里提供一流的服務。
　　總有一種感動常駐心間，總有一種服務倍加溫馨，這就是市民在同安區(qū)行政服務中心的感受。11月1日上午，記者見到了在同安區(qū)行政服務中心辦事的景田（廈門）食品飲料有限公司的黃麗娟小姐。黃小姐向我們講述了她在服務中心的感受:“溫馨，真的，在這里看到的是工作人員的燦爛笑臉、和善招呼。景田（廈門）在同安投資已經進入二期增資擴產了，目前的二期征地已經進入農轉用的手續(xù)階段，都是他們代辦的，我們基本不需要自己跑，景田在汀溪的投資涉及環(huán)保、水利等多個部門，要是我們企業(yè)自己去跑，那真的很累，一切都是同安區(qū)行政服務中心的幫忙協(xié)調，真的很感謝他們的幫忙?！?BR>　　隨著建設美麗廈門的深入推進，同安區(qū)行政服務中心以此為契機，在服務、效率上做好文章，努力為美麗同安加油。目前，同安區(qū)行政服務中心最讓同安區(qū)企業(yè)和百姓滿意的就是辦結率。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，同安區(qū)行政服務中心通過并聯(lián)審批、容缺預審等多種做法，努力提升審批速度，審批服務大廳共受理各類審批服務事項12869件，辦結11750件，按期辦結率99.9%，提前辦結率89%。

　　規(guī)范 管理走向自律化

　　雖然沒有一流的服務環(huán)境，卻能提供溫馨的服務。沒有最優(yōu)秀的辦事人員，但同樣不影響其創(chuàng)造一流的業(yè)績，同安區(qū)行政服務中心經過多年的運營總結出一套正確、規(guī)范化的管理機制，成功打造了一支一流的服務隊伍。
　　“同安區(qū)行政服務中心一直在強化自身的管理水平?！庇H身經歷了幾次抽查臨檢的同安區(qū)紀委常委、監(jiān)察局副局長邵國永表示，同安區(qū)行政服務中心形成了考核管理機制、激勵機制等，采取電子評價器、網(wǎng)絡投票欄、評議信箱、大廳意見簿、電話回訪等方式，對窗口服務進行滿意度評價。對滿意率差的窗口，認真調查核實，分析原因，督促窗口單位及相關工作人員及時整改。此外，還抓實窗口季度考核和工作人員月度績效考評機制，落實考核激勵機制，積極營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。
　　今年9月份起，同安區(qū)行政服務中心進一步加強機關效能建設，切實改進工作作風，規(guī)范行政行為，提高辦事效率，制定了崗位職責、首問負責、一次性告知、限時辦結、辦事公開、否定報備、服務承諾、同崗替代（AB崗）、責任追究等九項制度。機制逐漸常態(tài)化，而常態(tài)化帶來的是工作人員的自律，同安區(qū)行政服務中心在管理上正朝著自律化的道路穩(wěn)步前行。(文章來源：廈門日報)