廈門網(wǎng)訊（文/廈門日報記者 林岑 通訊員 林曉蕾）8月30日上午，全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會在北京舉行。來自海滄的林慧娟登上榜單，是全市唯一獲評全國“人民滿意的公務員”的個人。

　　林慧娟是海滄區(qū)社保中心養(yǎng)老失業(yè)科科長，21年來，她始終堅守在服務窗口。近5年來，林慧娟帶著科室人員辦理被征地、機關、企業(yè)職工退休、失業(yè)等業(yè)務4萬余件，服務群眾5萬余人，深入街道、社區(qū)開展社保知識宣傳163場次，她用心、用情、用法，詮釋了一個基層黨員干部的初心與守望。

　　解民憂平難事 她是人民群眾的貼心人

　　林慧娟常說，群眾利益無小事，社會保險業(yè)務不是表冊上一串數(shù)字，對群眾來說都是關乎利益、關乎幸福感的大事，“要清楚知道群眾想了解什么、還擔心什么、在期盼什么?！?/p>

　　去年夏天，一位老人急匆匆來到海滄社保窗口，焦急地說:“我早年下崗后輾轉(zhuǎn)多地打工，在辦理退休手續(xù)時才發(fā)現(xiàn)個人檔案在工廠搬遷過程中遺失，之前二十幾年的視同工齡無法確認，這可怎么辦？”

　　林慧娟看到后，急忙安慰老人，立即提請市社保中心檔案室協(xié)助查找工廠原始材料上的老人信息。同時，積極對接市檔案館，發(fā)函請求協(xié)查。幾經(jīng)周折，她終于找到了佐證老人參加工作的原始檔案材料，找回了二十幾年的視同工齡，老人的退休金多了近2000元。老人激動得連連道謝。

　　在“家門口”為農(nóng)場職工開展養(yǎng)老保險繳交工作，林慧娟把6麻袋材料扛回單位，加班加點進行檔案審查、賬目清查；在窗口排長隊時，林慧娟細心引導，想出“一窗雙號”的辦法，讓群眾在服務大廳辦事等候時間大大縮短……林慧娟始終將幫助群眾作為頭等大事。

　　講正氣敢擔當 “社保老兵”業(yè)務精

　　“她對業(yè)務非常有鉆研精神，能把復雜專業(yè)的社會保險政策，轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言，為大家答疑解惑?！蓖聜兏嬖V記者，林慧娟是大家眼中的“政策通”“活字典”。

　　去年1月起，廈門市企業(yè)職工養(yǎng)老保險執(zhí)行福建省統(tǒng)一政策，林慧娟頂著辦理程序全面變更的重重壓力，利用下班時間和周末熟悉政策，快速梳理銜接規(guī)程，每天工作10多個小時，為2171名參保人員辦理退休，核定金額2024.8萬元，第一時間把養(yǎng)老待遇兌現(xiàn)到位。

　　另一方面，業(yè)務精湛的林慧娟也非常講正氣、敢擔當。在林慧娟看來，社?；鹗侨嗣袢罕姷摹氨ＣX”，必須履職擔當嚴把待遇支付關，避免出現(xiàn)養(yǎng)老保險基金“跑冒滴漏”的情況，損害人民群眾的切身利益。

　　在一次日常自查中，林慧娟發(fā)現(xiàn)一名參保人存在重復享受待遇問題。由于參保人改變了聯(lián)系方式，林慧娟多渠道排查，最終查到了參保人聯(lián)系方式。參保人剛開始拒絕退還重復待遇，林慧娟反復做其思想工作，成功將重復領取的待遇追回。

　　“父老鄉(xiāng)親的生活費、錢袋子，我們不能有一丁半點的馬虎?！绷只劬暾f，榮譽是對自己工作的認可，更是一份激勵，在未來的工作中，盡心盡責做好每一件“普通小事”。