廈門火車站“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺工作人員熱情服務(wù)旅客。（廈門火車站供圖）

服務(wù)臺工作人員正在郵寄旅客遺失的身份證。（廈門火車站供圖）

徐文（右）走訪貧困戶。（受訪者供圖）

　?。◤B門日報記者 郭睿）福建省委宣傳部、廈門市委宣傳部日前分別發(fā)布2019年度我省、我市學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵名單。廈門火車站“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺、廈門火炬集團有限公司投管部職員徐文獲省級稱號，另有7個集體、7位個人獲市級命名。

　　基層涌現(xiàn)新時代雷鋒

　　學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵評選活動的開展，旨在深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，在全社會大力培育和踐行社會主義核心價值觀，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、制度化，引導(dǎo)人們做雷鋒精神的傳承者和踐行者。今年的活動自開展以來就受到社會各界積極響應(yīng)，擁有超過70萬注冊志愿者的廈門報送了諸多新時代的活雷鋒。經(jīng)層層推薦，綜合推選，廈門輪渡有限公司輪渡班組等7個集體和廈門市湖里區(qū)殿前街道高殿社區(qū)黨委副書記張俊強等7位同志獲得2019年度廈門市學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵命名。

　　記者從市委宣傳部了解到，這批被命名的學(xué)雷鋒示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵都是從我市社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、機關(guān)、窗口單位、商場集市等基層單位中產(chǎn)生的。他們中有情系四海游客的車站服務(wù)臺，有讓辦事群眾感到家一般溫暖的窗口單位，也有大年三十夜晚仍在堅守崗位的交通綜合行政執(zhí)法支隊；有遠赴西部投身扶貧一線的普通職工，有組建義務(wù)消防隊的社區(qū)工作者，也有開展義務(wù)教學(xué)和文化活動的中學(xué)教師。他們的身影，構(gòu)筑了這座城市靚麗又溫馨的風(fēng)景線，也凝聚起愛崗奉獻的溫暖力量，影響和感召著越來越多的廈門人。

　　傳承弘揚“六種精神”

　　接下來，我市將號召廣大干部群眾和社會各界以全市學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵為榜樣，深入學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀事跡，傳承弘揚廈門“六種精神”，形成踐行雷鋒精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的生動局面。全市各界更要以此次命名活動為契機，認真組織開展各具特色的學(xué)雷鋒活動，使學(xué)雷鋒活動覆蓋各行各業(yè)、各個領(lǐng)域、各條戰(zhàn)線，融入生產(chǎn)生活各方面，用雷鋒精神的強大感召力，推動社會主義核心價值觀建設(shè)落細落小落實，凝聚起助推廈門建設(shè)高素質(zhì)高顏值現(xiàn)代化國際化城市的強大精神力量。

　　典 型1

　　2019年度全省學(xué)雷鋒活動示范點——

　　廈門火車站“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺

　　真心關(guān)愛旅客 真情奉獻社會

　　本報記者 徐景明

　　趁著沒有旅客來咨詢的間隙，工作人員拿起一枚信封，照著手邊身份證上的信息，把地址仔細寫好。在工作人員手邊，已經(jīng)擺著十幾封裝著身份證的信件，它們將趕赴天南海北。

　　這是廈門火車站“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺日常工作的一個場景——統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自鐵路實施實名制乘車至今，廈門火車站已經(jīng)投遞了身份證及其他證件共計3400多份。這些信件背后，不知有多少驚喜和感動——前不久，蘇州唐小姐特意給服務(wù)臺打來電話:“身份證收到了！感謝你們的熱心幫助！”

　　這樣的感謝，十余年間，從未間斷——從2004年12月創(chuàng)立之初，廈門火車站就將“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺定位為車站的“親情”服務(wù)品牌，“以誠為本 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“真心關(guān)愛旅客 真情奉獻社會”，是這里每一位工作人員的理念與追求。

　　每一天，都會有上千名旅客前往“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺求助，為此，服務(wù)臺獨創(chuàng)了“三前”和“三到位”服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，即“微笑在前、致意在前、問詢在前”和“文明禮貌到位、解答問題到位、接力服務(wù)到位”。在這里，導(dǎo)乘、咨詢、簽證、購票服務(wù)，只是服務(wù)臺的最基本功能，衣物修補、信函發(fā)送、雨具出借，也不過是“錦上添花”，最暖人心的，還屬為病弱、殘疾旅客提供的“五心”（耐心、細心、真心、用心、盡心）服務(wù)。

　　廈門鐵路邁入動車時代后，客流成倍增長，動車站不再出售站臺票。為解決病弱、殘疾旅客進站上車難的問題，“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺工作人員在“親情卡”服務(wù)的基礎(chǔ)上（持卡旅客可讓家人送上車），特別安排身強力壯的男性工作人員，幫扶那些獨自出行的病弱、殘疾旅客。

　　有一次，一名年近九旬的老華僑陳先生乘坐動車來廈探親，正在服務(wù)臺值班的工作人員發(fā)現(xiàn)面有難色的陳先生，立即上前詢問，并推來輪椅、開通綠色通道，將老人送上動車。

　　“送陳老上車的時候，我按規(guī)定和列車長進行交接，并告訴陳老，有事可以找列車長。當(dāng)時，陳老抓著我的手說，鐵路的服務(wù)這么好，讓他感受到了家鄉(xiāng)的溫暖?！惫ぷ魅藛T回憶。后來，陳先生還特意寫信寄到廈門站，字里行間滿是謝意?，F(xiàn)在，除了在現(xiàn)場求助服務(wù)臺工作人員，病弱、殘疾等重點旅客還可以通過廈門火車站微博、微信私信或是留言預(yù)約服務(wù)。

　　偌大的車站、熙熙攘攘的客流，小小的服務(wù)臺，成為溫情的連接點?！胺?wù)臺的名字，源起于廈門市市鳥白鷺，我們也將繼續(xù)像白鷺一樣，飛躍、進取，為旅客提供美好溫馨的服務(wù)?！惫ぷ魅藛T說。

　　典 型2

　　2019年度全省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵徐文

　　崗位上練就真本領(lǐng) 遠赴西部山區(qū)扶貧

　　本報記者 郭　 睿

　　單位需要派遣職工赴西部扶貧時，他主動站了出來；面對千頭萬緒的工作任務(wù)，他是公認能文能武的多面手；在各類公益活動和志愿服務(wù)中，他總是最閑不下來的人之一。當(dāng)代的雷鋒精神是怎樣的？在火炬集團投資與經(jīng)營管理部職員徐文的身上，我們能看到很多種答案。

　　去年，火炬高新區(qū)管委會選派職工赴甘肅省臨夏回族自治州扶貧一線，徐文成為其中一員。在投資與經(jīng)營管理部這個被稱為火炬集團業(yè)務(wù)最綜合的部門里，徐文和他的同事每天都在進行投資調(diào)研、項目策劃、投資分析等。由于工作認真負責(zé)、踏實勤懇，徐文在崗位上練就了一身真本領(lǐng)?！八挟a(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)招商、土地策劃、市場營銷等多方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗和能力，還寫得一手好文案、有很強的溝通協(xié)調(diào)能力，是名復(fù)合型人才?！被鹁婕瘓F投資與經(jīng)營管理部部門經(jīng)理陳龍福說道。而徐文的這些能力，正好滿足此次派遣職工赴西部扶貧的要求。

　　“我們需要員工在當(dāng)?shù)亻_展項目調(diào)研、尋找項目點、發(fā)掘當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，為我們對口開展產(chǎn)業(yè)投資，帶動西部貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮力量?！被鹁婕瘓F黨辦工作人員告訴記者，徐文的業(yè)務(wù)能力、愛崗敬業(yè)的精神，讓他成了這項任務(wù)的不二人選。

　　去扶貧，徐文和組織的決定一拍即合。1988年，徐文出生在江西農(nóng)村，那些田間地頭的成長經(jīng)歷讓他對村莊充滿感情。于是，2018年6月，徐文踏上了甘肅省臨夏回族自治州廣河縣的土地。

　　在距廈兩千多公里外的廣河縣，徐文擔(dān)任廣河縣火炬聯(lián)合創(chuàng)業(yè)投資有限公司副總。他克服當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族眾多語言溝通困難以及環(huán)境惡劣等因素，堅持下基層到農(nóng)村走訪調(diào)研，針對當(dāng)?shù)貙嶋H，一步步開出扶貧處方。扶貧大半年，徐文共參與完成6個產(chǎn)業(yè)項目投資，總投資額1150萬元，在村里開設(shè)了7個扶貧車間，直接帶動了近200名建檔立卡貧困戶脫貧，超額完成扶貧任務(wù)。成績的背后，是徐文和同事并肩戰(zhàn)斗灑下的汗水。他們要參與完成從投資前端到投資后期的所有工作，如項目初篩、項目調(diào)查、起草投資分析報告、與當(dāng)?shù)卣髽I(yè)溝通等各類問題。徐文的付出也被大家看在眼里，今年初他獲評廈門火炬集團有限公司2018年度“崗位標(biāo)兵”。

　　工作之余，徐文也是個閑不下來的人。他的身影總會出現(xiàn)在火炬集團各類公益活動、志愿服務(wù)的現(xiàn)場，參加義務(wù)獻血、春運秩序維護、為貧困地區(qū)捐款捐物等。這種自覺踐行雷鋒精神的行為也被他帶到西部。扶貧期間，他聯(lián)絡(luò)廈門方面為對接幫扶村里學(xué)校，在捐款捐物的同時加快建設(shè)電教室和教學(xué)點。他還奔赴異地調(diào)研遠程教學(xué)，如今廣河縣的對口幫扶村教學(xué)點已初步具備遠程教學(xué)的試點基礎(chǔ)條件，越來越多的當(dāng)?shù)睾⒆訉⑾硎艿礁哔|(zhì)量的教學(xué)課程。但徐文自己的孩子卻因他們夫妻都忙于工作，不得已被送回老家。

　　今年1月，徐文結(jié)束扶貧工作回到廈門，很快又赴平潭綜合試驗區(qū)掛職，開始了新的奮斗。徐文這樣談自己對雷鋒精神的理解，他說:“雷鋒精神存在于生活點滴，不管身處大城市的繁華之地，還是在貧困山區(qū)的村里鄉(xiāng)間，只要你有一顆愛心，并愿意伸出雙手給予幫助，這就是雷鋒精神。

　　【光榮榜】

　　■2019年度福建省學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵

　　1.廈門火車站“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺

　　2.廈門火炬集團有限公司投管部職員徐文

　　■2019年度廈門市學(xué)雷鋒活動示范點

　　1.廈門輪渡有限公司輪渡班組

　　2.廈門市建設(shè)局建設(shè)審批管理處

　　3.廈門市湖里區(qū)金尚社區(qū)居民委員會

　　4.廈門市海滄區(qū)人力資源和社會保障局

　　5.集美區(qū)集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

　　6.共青團福建省同安第一中學(xué)委員會

　　7.廈門市交通綜合行政執(zhí)法支隊直屬大隊火車站執(zhí)勤點

　　■2019年度廈門市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵

　　1.廈門市湖里區(qū)殿前街道高殿社區(qū)黨委副書記張俊強

　　2.廈門市公安局嵩嶼派出所民警沈昱

　　3.廈門市同安區(qū)蓮花鎮(zhèn)軍營村第一書記高泉陽

　　4.廈門市新店中學(xué)教師郭建居

　　5.廈門市海滄區(qū)人民檢察院檢察員鄭鈺

　　6.廈門市發(fā)展研究中心經(jīng)濟師陳亞軍

　　7.廈門中明泰手機市場管理有限公司總經(jīng)理謝啟明