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打通便民服務(wù)“最后一公里” 市人社局海滄掛職小組在行動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2019-02-11

為推動(dòng)67項(xiàng)便民前移業(yè)務(wù)在海滄區(qū)村居服務(wù)站盡快落地，打通“最后一公里”，讓廣大群眾在政府公共服務(wù)過程中得到更多的獲得感和幸福感，市人社局海滄區(qū)“15分鐘便民服務(wù)圈”專項(xiàng)掛職小組在前期積極走訪基層村居調(diào)研摸底、協(xié)同推進(jìn)便民事項(xiàng)入村居、跟蹤落實(shí)配套便民硬件設(shè)施安裝驗(yàn)收、協(xié)助做好各街道勞動(dòng)保障工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與宣傳，近期，在市人社局審批處的大力支持下，組織開展了海滄區(qū)“15分鐘便民服務(wù)圈”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　一是前期工作抓落實(shí)、明底數(shù)。為盡快摸清所在區(qū)和街道底數(shù)，掛職小組先后走訪了海滄區(qū)四個(gè)街道43個(gè)社區(qū)，收集區(qū)、街道和各村居便民服務(wù)中心在就業(yè)、社保、社會(huì)管理等服務(wù)事項(xiàng)方面存在難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題17個(gè)，并及時(shí)與人社相關(guān)單位部門協(xié)調(diào)解決15個(gè)，繼續(xù)跟進(jìn)解決2個(gè)，做好街道與區(qū)人社局、區(qū)人社局與市人社局之間的有力橋梁。

　　二是動(dòng)員宣傳抓覆蓋、營(yíng)氛圍。一方面確保硬件設(shè)施全覆蓋，全程跟蹤落實(shí)好全區(qū)48臺(tái)便民服務(wù)機(jī)安裝和使用，并配合局信息化辦對(duì)全區(qū)新安裝的50臺(tái)智能機(jī)進(jìn)行抽查，排除隱患，逐一要求整改；另一方面營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，配合區(qū)人社局做好發(fā)放4萬(wàn)份“15分鐘便民服務(wù)圈”服務(wù)手冊(cè)的宣傳動(dòng)員工作，并向各村居發(fā)送人社系統(tǒng)相關(guān)政策的宣傳手冊(cè)600本，掛職干部還自發(fā)研究設(shè)計(jì)“海滄15分鐘便民服務(wù)圈”微信公眾號(hào)內(nèi)容，以推廣至街道及各村居服務(wù)站，進(jìn)一步提升群眾對(duì)“15分鐘便民服務(wù)事項(xiàng)”的知曉率和滿意度。

　　三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓實(shí)效、補(bǔ)短板。海滄區(qū)掛職小組以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為關(guān)鍵，主動(dòng)研究學(xué)習(xí)“15分鐘便民服務(wù)圈”25項(xiàng)前移事項(xiàng)的具體操作規(guī)范，更好地指導(dǎo)和協(xié)助鎮(zhèn)街、村居開展工作；并在市局和區(qū)局的大力支持下，在1月22日組織開展了海滄區(qū)“15分鐘便民服務(wù)圈”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共計(jì)148名便民服務(wù)站經(jīng)辦人員參加，針對(duì)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)實(shí)際經(jīng)辦過程中存在的政策理解不深、實(shí)操性弱等薄弱環(huán)節(jié)“對(duì)癥下藥”補(bǔ)短板，進(jìn)一步提升了一線經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

　　下一步，海滄區(qū)掛職小組將繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，緊密圍繞掛職目標(biāo)，打牢“就近辦”的工作基礎(chǔ)，擴(kuò)大便民措施的宣傳，將各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)，努力取得預(yù)期成效。