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江頭街道：愛心志愿服務(wù) 規(guī)范精細(xì)貼心

發(fā)布時間：2016-08-12

2015年，志愿者幫養(yǎng)老院的老人拍婚紗照。圖為志愿者與老人合影

志愿者們在修理電器。陳財根

攝

　　在金山養(yǎng)老院，近90歲的李奶奶將一張照片貼在床頭。照片中，她頭戴皇冠，抹著胭脂水粉，笑得無比燦爛。在耄耋之年，李奶奶終于有了人生中第一張婚紗照。這是一次圓夢計劃。在江頭街道久久愛心志愿服務(wù)隊的幫助下，金尚養(yǎng)老院120名老人留下了一段珍貴影像。

　　在江頭，這樣的故事還有不少，許許多多的熱心群眾盡自己所長，奉獻愛心。小善匯聚成大善。江頭街道的志愿服務(wù)故事立足廈門、走向全國。

　　在廈門，2011年3月5日，廈門市首個社區(qū)志愿服務(wù)工作站在江頭街道金尚社區(qū)成立；時隔五年多，廈門首屆社區(qū)志愿服務(wù)節(jié)明天也將在金尚社區(qū)啟動，全市32支品牌志愿服務(wù)隊將在江頭首次實現(xiàn)大集結(jié)、大交流。

　　在全國，今年4月10日，中志聯(lián)調(diào)研江頭街道，為街道志愿者及志愿服務(wù)模式點贊；今年5月20日，中央文明辦也稱贊江頭街道志愿服務(wù)工作規(guī)范化、精細(xì)化、做到社區(qū)的深處。

　　江頭街道的志愿服務(wù)成果也是湖里區(qū)志愿服務(wù)工作的一個縮影。作為特區(qū)發(fā)祥地的湖里，近年來在志愿服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化和專業(yè)化上都進行成功探索，走在全國全省全市前列。

　　細(xì)節(jié)之處見真情，江頭街道志愿服務(wù)工作，我們從三個關(guān)鍵詞說起。

　　貼心 從一本“需求簿”說起

　　在祥店社區(qū)，秦面堂老板代凡凱的手里有一本生日日歷，這本日歷記錄的并不是家人的生日，而是祥店社區(qū)60歲以上貧困孤寡老人的生日。生日前一天，老代會把老人們請來店里，免費為他們送上一碗長壽面，若遇到腿腳不便的老人，老代就親自送上門。

　　“做志愿不能在表皮上撓癢癢，而是要融入血液中，傾聽居民的所需所盼所想。”在江頭街道，志愿者們都踐行著這一理念。江頭街道每個社區(qū)都有一本“需求簿”，這是一本民生需求信息檔案，記錄了居民所需所求。

　　在社區(qū)的指導(dǎo)下，志愿者們根據(jù)人群不同的需求，讓真正需要的群體得到幫助。對于未成年人，退休老教師和大學(xué)生志愿者成立“愛心家教周末輔導(dǎo)隊”；對于老年人，就開展“多對一”結(jié)對幫扶，定期到老人家中打掃衛(wèi)生；對于困難戶，就開展“慈善一日捐”、年夜飯捐贈等活動。

　　孤寡老人有所依，困難者有所靠，這不單依靠一個街道的力量，更多的是轄區(qū)內(nèi)志愿者的相互幫助。

　　規(guī)范從提升專業(yè)服務(wù)說起

　　志愿服務(wù)需要的不僅僅是一腔熱情。

　　家住金尚社區(qū)的空巢老人劉奶奶，每逢身體不適，就會撥通一個事先設(shè)定好的電話。接到“平安鈴”不到5分鐘，社區(qū)志愿者就會上門提供專業(yè)的服務(wù)。這支始于金尚社區(qū)的“情暖空巢·平安鈴志愿服務(wù)隊”，由50多名居住在金尚社區(qū)的工作人員、黨團員、青年積極志愿者組成，志愿者與空巢老人結(jié)對，為空巢老人提供定制化、專業(yè)化的服務(wù)。

　　由居民趙亞娟發(fā)起的久久愛心志愿服務(wù)隊中，也有一群200家商家組成的專業(yè)團隊，服務(wù)項目從理發(fā)、修剪指甲、陪伴聊天，逐漸拓展至推拿、瑜伽、素食保健等15項專業(yè)化服務(wù)。憑借專業(yè)的人員、專業(yè)的服務(wù)，久久愛心志愿服務(wù)隊在居民中頗有人氣。

　　在社區(qū)這個大平臺上，志愿者有了更廣闊的天地。在志愿過程中，參與者學(xué)到了不少知識。這幾年，江頭街道流行“社工帶志愿者”的模式，由一名專業(yè)社工帶幾名志愿者，或一名社工指導(dǎo)一支志愿服務(wù)隊。志愿者小陳是一名大學(xué)生，在跟隨著霞輝老年社會服務(wù)中心的社工做志愿的過程中，他學(xué)習(xí)到了護理的知識。

　　目前，江頭街道還建立了“社區(qū)—高?！獧C構(gòu)—志愿者”四位一體的工作方式，以社區(qū)為依托，高校為專業(yè)支撐，機構(gòu)提供服務(wù)支持，按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)，定期對志愿者進行系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，幫助志愿者實現(xiàn)自我發(fā)展和自我提升。

　　精細(xì)

從提升志愿者歸屬感說起

　　一條腿，拄著拐杖，身著協(xié)警制服，謝啟明在人群中十分顯眼。9歲時遭遇車禍，一條腿截肢，謝啟明一生不得不與拐杖為伴。然而，獨腳的他選擇一站就是兩個小時，提醒更多人自覺遵守交通規(guī)則。江頭街道將他的事跡通過QQ、微信等平臺廣泛宣傳，一時間謝啟明收獲了許多“粉絲”。

　　把志愿者捧成“明星”，讓他們找到滿滿的歸屬感，這是江頭街道多年來的做法。為了支持志愿者把這件了不起的事繼續(xù)做下去，江頭街道成立了廈門首個社區(qū)志愿服務(wù)工作站，讓志愿者找到組織，找到了“家”。

　　目前，街道依托社區(qū)綜合服務(wù)中心、日間照料站、衛(wèi)生服務(wù)站、物業(yè)公司、福利院等陣地，通過簽訂協(xié)議、掛牌命名等形式創(chuàng)建“志愿者之家”25個、志愿服務(wù)基地12個，建立覆蓋城區(qū)的服務(wù)站9個，為志愿者就近開展志愿服務(wù)提供有利條件。

　　通過購買服務(wù)的方式，街道推動各類社會公益機構(gòu)積極承接公共服務(wù)項目，每年投入100多萬元購買老年人居家養(yǎng)老和青少年服務(wù)等社工服務(wù)項目。街道每年下?lián)苌鐓^(qū)志愿服務(wù)工作站專項工作經(jīng)費，工作站根據(jù)需要為志愿者購買保險和服務(wù)提供物質(zhì)保障，對優(yōu)秀個人和團隊給予一定的物質(zhì)獎勵，促進志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。

[志愿服務(wù)大事記]

　　●“情暖空巢·平安鈴志愿服務(wù)隊”項目已在全市得到推廣，并被全國志工協(xié)會授予2009年度“全國優(yōu)秀志愿服務(wù)項目”?！缎侣劼?lián)播》曾經(jīng)對此進行報道。

　　●2011年3月5日，全市首個社區(qū)志愿服務(wù)工作站———金尚社區(qū)志愿服務(wù)工作站揭牌，并在全市得到推廣。

　　●久久愛心志愿服務(wù)隊2015年獲評全國100個優(yōu)秀志愿服務(wù)項目提名獎、福建省優(yōu)秀志愿服務(wù)項目獎。

　　●2016年5月20日，中央文明辦一局副巡視員王朝彬一行，先后蒞臨江頭街道轄區(qū)調(diào)研，高度稱贊轄區(qū)志愿服務(wù)工作規(guī)范化、精細(xì)化、做到社區(qū)的深處。

　　●2016年7月6日，中國志愿服務(wù)聯(lián)合會授予金尚社區(qū)“社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作示范站”稱號，金尚社區(qū)成為全省惟一獲此殊榮的社區(qū)。

　　●2016年2月5日、7月13日《光明日報》以《覆蓋所有人群的溫暖》《在這里，志愿者找到了“家”》為題報道江頭街道志愿服務(wù)成果。

　　●江頭街道先后獲得“全國社區(qū)志愿者注冊工作先進單位”“全國優(yōu)秀志愿者組織”“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范街道”等榮譽稱號。

　　●江頭街道共培育國家、省、市級道德模范8人次；各級“身邊好人”12人次；感動廈門十大人物3人次，數(shù)量之多，為廈門之最。

　　●目前街道轄區(qū)已成立覆蓋各領(lǐng)域各行業(yè)的志愿服務(wù)隊伍100余支，其中鄰里守望志愿服務(wù)隊40多支，各類專業(yè)志愿服務(wù)隊50多支，以好人命名的“游好人”工作室、周金源平安巡邏隊、謝啟明文明交通督導(dǎo)隊等好人團隊15支。（海西晨報）

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