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百尺竿頭更進(jìn)一步廈門(mén)志愿服務(wù)常態(tài)化項(xiàng)目化規(guī)范化

發(fā)布時(shí)間：2018-11-29

“不久前，有一個(gè)車(chē)主家里有急事，趕著回去，可是車(chē)輛因大燈未關(guān)致電瓶失電無(wú)法啟動(dòng)，連續(xù)給我們打了兩次電話?！睆B門(mén)翔安區(qū)“92580”志愿者聯(lián)盟隊(duì)伍尋補(bǔ)黃交通志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃匯明說(shuō)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)很晚了，但是志愿者王小強(qiáng)立馬帶著相關(guān)設(shè)備趕到現(xiàn)場(chǎng)，很快解決了問(wèn)題。

　　同一天上午，翔安區(qū)馬巷鎮(zhèn)聞祥檢測(cè)站附近，一輛轎車(chē)也同樣因電瓶失電無(wú)法啟動(dòng)，志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員林志青、潘志平迅速參與救援，順利完成任務(wù)。

　　2017年以來(lái)，福建省廈門(mén)市積極推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化、項(xiàng)目化、規(guī)范化發(fā)展，志愿服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，內(nèi)涵不斷豐富。

　　實(shí)現(xiàn)日常平常

　　周末，梧村街道轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了一群“紅馬甲”。在凱旋農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，他們共同清洗外圍過(guò)道，保持市場(chǎng)周邊環(huán)境整潔；在金榜路，他們動(dòng)手鏟除墻上亂張貼的小廣告……黨員志愿者們積極活躍在“周末，讓我們一起‘美’廈門(mén)去”潔凈家園行動(dòng)中。今年，梧村街道成立11個(gè)兼合式小區(qū)黨支部，引導(dǎo)當(dāng)?shù)攸h員就近參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，在這股先鋒力量的帶動(dòng)下，更多群眾參與到志愿服務(wù)中來(lái)。

　　廈門(mén)以需求為導(dǎo)向，將市委市政府工作的重點(diǎn)與社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)相契合，推動(dòng)經(jīng)常性志愿服務(wù)“就在身邊”，使志愿服務(wù)走向日常平常。

　　金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人廈門(mén)會(huì)晤期間，廈門(mén)人自覺(jué)在日常工作生活中履行責(zé)任、服務(wù)社會(huì)，全市干部職工、市民群眾、高校學(xué)生、外籍人士等98萬(wàn)人次以志愿服務(wù)形式參與會(huì)晤保障，形成“人人當(dāng)好東道主”的濃厚氛圍。

　　廈門(mén)還在全市廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)行動(dòng)，開(kāi)展廈門(mén)市第四個(gè)市民文明行為示范月志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)、“雷鋒在鷺島文明一起行”廈門(mén)市“3·5”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等系列活動(dòng)，市民群眾均踴躍參與。

　　據(jù)“志愿廈門(mén)”平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，目前，廈門(mén)市共有65萬(wàn)注冊(cè)志愿者和3000支志愿團(tuán)體，參與了超過(guò)1.4萬(wàn)個(gè)志愿項(xiàng)目。

　　引領(lǐng)項(xiàng)目創(chuàng)新

　　廈門(mén)火車(chē)站南廣場(chǎng)有一座醒目的建筑物：“火車(chē)頭”造型，藍(lán)色基調(diào)，點(diǎn)綴著代表奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的彩色市鳥(niǎo)白鷺與手的結(jié)合。這就是火車(chē)站南廣場(chǎng)志愿服務(wù)驛站。驛站志愿者全年無(wú)休，數(shù)年如一日為廣大市民游客提供旅游景點(diǎn)咨詢、公共交通引導(dǎo)、文明旅游宣傳及開(kāi)水供給、手機(jī)充電等便民服務(wù)。

　　不論是在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、長(zhǎng)途車(chē)站，還是在景區(qū)、公園、醫(yī)院等公共場(chǎng)所，志愿服務(wù)驛站隨處可見(jiàn)。據(jù)了解，廈門(mén)在全市交通樞紐、商業(yè)中心、旅游景區(qū)、廣場(chǎng)公園等公共場(chǎng)所中改造提升了100個(gè)志愿服務(wù)驛站。今年又新增設(shè)立了鎮(zhèn)海路站、烏石浦站、集美學(xué)村站等3個(gè)廈門(mén)地鐵文明示范，以地鐵站為服務(wù)載體，開(kāi)辟志愿服務(wù)新陣地。這些志愿服務(wù)驛站提供休息、飲水、充電、咨詢，乃至應(yīng)急藥品、零錢(qián)更換等“保姆式”便民服務(wù)，成為城市中的“暖心小屋”。

　　志愿服務(wù)項(xiàng)目化是提升志愿服務(wù)水平的有效途徑。去年以來(lái)，廈門(mén)市著力打造一批突出廈門(mén)特色、具有示范效應(yīng)、產(chǎn)生廣泛影響的志愿服務(wù)新品牌項(xiàng)目，并充分支持和鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、企業(yè)、醫(yī)院等開(kāi)展志愿服務(wù)、打造品牌項(xiàng)目。

　　今年以來(lái)，廈航白鷺志愿聯(lián)盟“美麗中國(guó) 一鷺有我”公益服務(wù)項(xiàng)目、鳳凰花“廈門(mén)急救”志愿服務(wù)APP等專業(yè)化項(xiàng)目相繼啟動(dòng)，影響廣泛。近期又啟動(dòng)“文明廈門(mén)愛(ài)相隨志愿服務(wù)‘抖’陣行”2018廈門(mén)志愿服務(wù)活動(dòng)抖音短視頻大賽項(xiàng)目，數(shù)天時(shí)間，參賽短視頻作品超過(guò)200個(gè)，話題瀏覽量超過(guò)900萬(wàn)，“送水小哥”“最美義務(wù)交警”等視頻，點(diǎn)贊量最高達(dá)7.6萬(wàn)人。

　　在今年福建省志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中，廈門(mén)市共有34個(gè)項(xiàng)目獲評(píng)大賽優(yōu)秀項(xiàng)目，入選數(shù)量位居福建省各地市首位。

　　注重服務(wù)規(guī)范

　　頭頂“全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)”光環(huán)的金安社區(qū)，不久前又入選第四批“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”，成為福建省唯一一個(gè)獲此殊榮的社區(qū)。這與金安社區(qū)在全國(guó)率先探索和總結(jié)出學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“制度化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化、項(xiàng)目化”建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)。

　　多年來(lái)，金安社區(qū)率先開(kāi)展志愿服務(wù)制度化試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)探索，建立了注冊(cè)登記、培訓(xùn)、需求對(duì)接、服務(wù)記錄、嘉許和回饋、服務(wù)保險(xiǎn)、社工帶志愿者、黨團(tuán)員帶頭做志愿服務(wù)等八項(xiàng)制度，將志愿服務(wù)從制度上進(jìn)行了規(guī)范。

　　規(guī)范管理是推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的基本要求，2017年12月1日起廈門(mén)根據(jù)《志愿服務(wù)條例》對(duì)志愿服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制作出了相應(yīng)規(guī)定。

　　近年來(lái)，廈門(mén)市力推城市志愿服務(wù)社會(huì)化，公布了6個(gè)區(qū)域聯(lián)盟招募志愿者熱線，通過(guò)各個(gè)區(qū)域聯(lián)盟引導(dǎo)、規(guī)范和培育，讓原本分散、間斷和無(wú)序的志愿服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。與此同時(shí)，廈門(mén)市還加大推進(jìn)“志愿廈門(mén)”網(wǎng)站和微信公眾號(hào)平臺(tái)的規(guī)范化建設(shè)，做到志愿者、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)項(xiàng)目的有效對(duì)接，最大限度實(shí)現(xiàn)便捷高效，為廣泛參與志愿服務(wù)提供便利平臺(tái)。

　　2017年起，廈門(mén)市連續(xù)兩年由財(cái)政出資為所有注冊(cè)志愿者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，由市委文明辦統(tǒng)一投保，最高賠付額高至139.6萬(wàn)元，更加全面、更大力度地保障了志愿者權(quán)益。

　　據(jù)介紹，為強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，今年廈門(mén)先后推薦“小白鷺”志愿服務(wù)項(xiàng)目等15個(gè)單位或個(gè)人參加2018年福建省“四個(gè)最美”先進(jìn)典型的宣傳推選，海滄兩岸義工聯(lián)盟等9個(gè)志愿組織入選全省百家優(yōu)秀志愿服務(wù)組織的宣傳展示，思明區(qū)晨曦公益服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)項(xiàng)李養(yǎng)等5名志愿者參加全省五星級(jí)志愿者的評(píng)定。同時(shí)，通過(guò)建設(shè)文明信息平臺(tái)，將受表彰的志愿者納入文明信息記錄，與市民“白鷺信用分”銜接，進(jìn)一步完善尊崇禮遇制度。（馬躍華）