廈門網(wǎng)-廈門日?qǐng)?bào)訊 （記者 殷磊 通訊員 黃芳芳）近日，廈門快速公交開展的“BRT市民滿意度調(diào)查”結(jié)果出爐，對(duì)BRT的運(yùn)營綜合評(píng)價(jià)，表示“非常滿意”及“滿意”的市民達(dá)到了近七成。

   
　　        快捷、準(zhǔn)點(diǎn)、便宜的BRT系統(tǒng)。（姚凡 攝）

　　此次調(diào)查從17日開始，為期一周。內(nèi)容涵蓋了車站員工服務(wù)、硬件設(shè)施、便民設(shè)施、高峰擁堵相關(guān)問題等，全面了解市民對(duì)BRT各項(xiàng)工作的滿意度，近3000人參與此次調(diào)查。

　　調(diào)查顯示，八成以上市民認(rèn)為BRT的開通方便了生活?？旖?、準(zhǔn)點(diǎn)和票價(jià)便宜成為市民選擇BRT的三個(gè)最主要原因。BRT不僅是沿線居民出行首選，選擇乘坐BRT的市民中，42%從居住地到BRT站點(diǎn)需要10－20分鐘；若目的地在BRT站點(diǎn)附近，約70%的市民愿意并推薦朋友搭乘BRT。

　　在硬件方面，BRT站臺(tái)推出的一系列便民服務(wù)設(shè)施受到市民歡迎，其中E通卡充值以61%的高支持率成為市民最滿意便民設(shè)施，往后依次排序的是自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)飲水機(jī)、ATM機(jī)、小商鋪、甜品站、愛心傘等。場站公司也在協(xié)調(diào)增加車站E通卡充值服務(wù)點(diǎn)，使市民在就近站點(diǎn)即可完成充值，為生活帶來更多的便利。而在“軟件”服務(wù)上，票務(wù)員服務(wù)態(tài)度和候車環(huán)境滿意度都達(dá)到85%，BRT換乘方式滿意度達(dá)75%。

　　市民最為關(guān)注的高峰擁堵問題，前期采取的各種措施中，市民認(rèn)為“加大發(fā)車頻率”、“高峰期開通區(qū)間車”這兩項(xiàng)的效果較好；同時(shí)，市民認(rèn)為在站臺(tái)安全門處設(shè)置蛇形“導(dǎo)流圍欄”也能有效緩解高峰期擁堵問題?！安糠志€路安排車輛過少，過于擁擠”、“乘客排隊(duì)意識(shí)不夠”成為困擾市民出行選擇BRT的主要原因。調(diào)查顯示，83%的市民認(rèn)為BRT近期推出的搭乘電梯“左行右立”很好，值得推廣。